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常见问题

Q:在线支付取消订单后钱怎么返还?
订单取消后,款项会在一个工作日内,直接返还到您的外卖来了账户余额。


Q:怎么查看退款是否成功?
退款会在一个工作日之内到外卖来了账户余额,可在“账号管理——我的账号”中查看是否到账。


Q:外卖来了账户里的余额怎么提现?
余额可到外卖来了网——“我的外卖来了→外卖来了余额”里提取到您的银行卡或者支付宝账号,另外,余额也可直接用于支付外卖订单(限支持在线支付的商家)。


Q:余额提现到账时间是多久?
1-7个工作日内可退回您的支付账户。由于银行处理可能有延迟,具体以账户的到账时间为准。


Q:申请退款后,商家拒绝了怎么办?
申请退款后,如果商家拒绝,此时回到订单页面点击“退款申诉”,外卖来了客服介入处理。


Q:怎么取消退款呢?
请在订单页点击“不退款了”,商家还会正常送餐的。


Q:前面下了一个在线支付的单子,由于未付款,订单自动取消了,这单会计算我的参与活动次数吗?
不会。如果是未支付的在线支付订单,可以先将订单取消(如果不取消需要15分钟后系统自动取消),订单无效后,此时您再下单仍会享受活动的优惠。


Q:为什么我用微信订餐,?#27425;?#27861;使用在线支付?
目前只有网页版和外卖来了外卖手机App(非外卖来了手机客户端)订餐,才能使用在线支付,请更换到网页版和外卖来了外卖手机App下单。


Q:如何进行付款?
外卖来了外卖现在支持货到付款与在线支付,其中微信版与手机触屏版暂不支持在线支付。


Q:如何查看可以在线支付的商家?
你可以在商家列表页寻找带有“付”标识的商家,提?#27426;?#21333;时可以选择支付方式。


Q:外卖来了外卖支持哪些支付方式?
现已支持外卖来了余额、支付宝、网银(储蓄卡、信用卡)。
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